Деревенский простак Франс Коккалайнен мечтает приобрести молочный магазин, но наследства, полученного от покойного дяди, немного не хватает. Тогда он решает заработать недостающую сумму, нанявшись на работу в Хельсинки. Прочитав объявление о наборе сотрудников в крупнейший столичный универмаг «Сампо», Коккалайнен ничтоже сумняшеся отправляется к директору с предложением своих услуг. Оттуда неуклюжего деревенского мужичка выставляют взашей, но в этот момент уставшая от постоянных претензий клиентов продавщица косметического отдела Ирья просит дирекцию назначить специального человека для приема жалоб. Тут как раз подворачивается под руку Коккалайнен, которого берут на службу в роли «козла отпущения»…